Envio e Prazos

Política de Envio e Prazos - CASA ADEGA

Agradecemos por escolher a CASA ADEGA como sua fonte de vinhos finos e produtos relacionados. Nossa missão é fornecer a você uma experiência de compra excepcional e garantir que seus pedidos sejam entregues de maneira conveniente e segura. Nossa Política de Envio e Prazos foi criada para fornecer informações detalhadas sobre como lidamos com o envio de seus produtos.

1. Prazos de Entrega

  • Retirada Presencial: Oferecemos a opção de retirada presencial em nosso ponto físico na cidade de Osório, Rio Grande do Sul. O pedido estará disponível para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O endereço para retirada é Rua Marechal Floriano Peixoto, 1086, Centro, Osório/RS. Os horários de funcionamento podem ser consultados durante a finalização da compra ou mediante solicitação à nossa equipe de atendimento.
  • Entregas Nacionais: Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. Os prazos variam entre 5 e 29 dias úteis, conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
  • Entregas Internacionais: Os prazos e tarifas de envio internacional são definidos conforme o país de destino. Para obter informações específicas sobre prazos, disponibilidade e valores de frete internacional, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento.

2. Processamento de Pedidos

Assim que seu pedido for confirmado e o pagamento for autorizado, nosso departamento de processamento de pedidos iniciará o processo de preparação para envio. Isso inclui a verificação dos produtos encomendados, embalagem segura e preparação da remessa.

  • Pedidos feitos durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira) serão processados no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário do pedido.

  • Pedidos feitos durante o final de semana (sábado e domingo) serão processados no próximo dia útil.

3. Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout. Elas podem incluir:

  • Entrega Padrão: Esta é a opção de envio padrão da CASA ADEGA, que oferece um equilíbrio entre custo e prazo de entrega. Os prazos de entrega mencionados anteriormente se aplicam a esta opção.

  • Entrega Expressa: Se você deseja receber seus produtos de forma mais rápida, oferecemos uma opção de entrega expressa com prazos reduzidos. Esta opção pode estar sujeita a taxas adicionais.

4. Rastreamento de Envio

Para garantir que você esteja sempre informado sobre o status de sua entrega, oferecemos um serviço de rastreamento de envio. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento que permitirá o acompanhamento em tempo real do transporte. Isso proporciona total visibilidade e tranquilidade quanto à localização de seus produtos.

5. Taxas de Envio

As taxas de envio podem variar de acordo com o método de envio escolhido, o peso e o destino do pedido. Durante o processo de checkout, você verá todas as opções de envio disponíveis, juntamente com as taxas correspondentes. Certifique-se de revisar essas informações antes de concluir sua compra.

6. Entrega Responsável

A CASA ADEGA está comprometida em garantir que as entregas sejam realizadas de maneira responsável e segura. Pedimos a todos os clientes que estejam presentes no endereço de entrega durante o horário de entrega programado. Se você não puder estar presente, certifique-se de que uma pessoa responsável e maior de idade esteja disponível para receber o pedido. Caso contrário, entraremos em contato para agendar uma nova entrega.

7. Danos durante o Transporte

Embora tomemos todas as precauções para garantir que seus produtos sejam entregues em perfeitas condições, imprevistos podem ocorrer durante o transporte. Se você receber produtos danificados, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas. Pedimos que você retenha todas as embalagens originais para fins de avaliação.

A CASA ADEGA está empenhada em fornecer uma experiência de compra excepcional, e nossa Política de Envio e Prazos é projetada para garantir que você receba seus produtos de forma eficaz e segura. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a CASA ADEGA  e esperamos atender às suas expectativas de entrega.